Гарантия качества
Команда магазина “Rukzak-Shop” работает над тем, чтобы наши покупатели получали исключительно товар надлежащего качества по лучшим ценам в Украине. Мы дорожим собственной репутацией и гарантируем высокий уровень изделий на всю предлагаемую продукцию. Для нас приоритетной задачей является то, чтобы наши покупатели приобретали исключительно сертифицированный товар высокого качества, который во время эксплуатации не будет вызывать никаких проблем.
Независимо от того, обратитесь в торговую точку или интернет-магазин “Rukzak-Shop”, вы в любом случае получаете исключительно на 100% оригинальную продукцию от брендов с мировым именем. Никаких реплик или подделок известных брендов! Работаем со всеми производителями напрямую. Это способствует не только высокому качеству предлагаемой продукции, но и доступным ценам, которые значительно ниже, чем в других магазинах.
Возникли проблемы с товаром? Верните по гарантии!
На все рюкзаки, сумки и чехлы предоставляется ограниченная гарантия. Она распространяется на производственные дефекты на срок, установленный производителем конкретного бренда с момента покупки товара. Прежде чем подтвердить заказ, рекомендуем вам предварительно ознакомиться в карточке товара с гарантийным периодом на выбранную вами продукцию. Важно учитывать, что даже один и тот же производитель может предлагать различные условия гарантии на различные товарные группы.
Магазин “Rukzak-Shop” обязуется по своему усмотрению провести ремонт или замену изделий, которые окажутся бракованные, при условии, если они корректно и надлежащим способом использовались. В данном случае естественный износ исключается. Претензия о браке принимается по месту покупки товара – обязательно должен быть чек и паспорт.
Гарантия от интернет-магазина “Rukzak-Shop” ни при каких обстоятельствах не предусматривает денежную компенсацию приобретенного поврежденного товара или товаров с дефектом.
Важно! Гарантия не распространяется при следующих ситуациях:
- Порезы, надрезы, дырки в материале, потертости, разрывы, повреждения замков или замочной системы, а также косметические повреждения в виде загрязнений материала или царапины. Это связано с тем, что обычно такие повреждения возникают из-за естественного износа или неправильного использования товара.
- Если при возникновении определенных повреждений или дефектов, либо, когда был замечен брак, вы решили самостоятельно провести ремонт изделия. При попытках самостоятельного ремонта гарантия на товар пропадает.
- При наличии повреждений, которые появились по вине авиакомпании или любой другой транспортной компании, услугами которой вы воспользовались. Сюда можно отнести повреждения совершенно любого характера: потертости, разрывы, порезы, дырки в материале, повреждения замков и их элементов, повреждение колесиков на чемодане, повреждение телескопической рукоятки и других элементов в рюкзаках и сумках. В таком случае все повреждения предъявляются к компании-перевозчику.
- Принудительное повреждение. Речь идет о повреждениях, которые были вызваны неаккуратной эксплуатацией или специальное повреждение по собственной инициативе. В этом случае гарантия недоступна.
Чтобы избежать неприятных ситуаций и сотрудничество с компанией “Rukzak-Shop” оставило у вас исключительно положительные впечатления, настоятельно рекомендуем внимательно проверять товар еще в отделениях службы доставки на наличие заводских дефектов. Если во время визуального осмотра вы заметили какой-то заводской брак или повреждение, необходимо сразу же по факту осмотра отказаться от получения заказа, а также сразу сообщить нам об этом – мы оперативно решим возникшую проблему.
Если вы подтверждаете получение товара в отделении «Укрпочта» или «Новая Почта», вы автоматически подтверждаете, что у вас нет претензий к внешнему виду и качеству полученного товара. После осмотра дома, мы не можем быть уверенными, что изделия не были повреждены в дороге или вами во время распаковки. В случаях, когда заказ был забран с отделений службы доставки, претензии относительно качества изделия или его внешнего вида не принимаются.
Администрация магазина “Rukzak-Shop” имеет полное право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие правила Гарантия качества. Любые изменения вступают в силу с момента их размещения на сайте, поэтому настоятельно рекомендуем время от времени посещать данную страницу для получения актуальной информации о правилах.
Команда “Rukzak-Shop” сделает все возможное, чтобы сотрудничество с нами у вас оставило только положительные эмоции!
