Гарантія якості
Команда магазину “Rukzak-Shop” працює над тим, щоб наші покупці отримували виключно товар належної якості за найкращими цінами в Україні. Ми цінуємо власну репутацію та гарантуємо високий рівень виробів на всю пропоновану продукцію. Для нас пріоритетним завданням є те, щоб наші покупці купували виключно сертифікований товар високої якості, який під час експлуатації не викликатиме жодних проблем.
Незалежно від того, зверніться до торгової точки або інтернет-магазину “Rukzak-Shop”, ви в будь-якому випадку отримуєте виключно на 100% оригінальну продукцію від брендів зі світовим ім'ям. Жодних реплік чи підробок відомих брендів! Працюємо з усіма виробниками безпосередньо. Це сприяє не тільки високій якості пропонованої продукції, але й доступним цінам, які значно нижчі, ніж в інших магазинах.
Виникли проблеми з товаром? Поверніть за гарантією!
На всі рюкзаки, сумки та чохли надається обмежена гарантія. Вона поширюється на виробничі дефекти терміном, встановленим виробником конкретного бренду при купівлі товару. Перш ніж підтвердити замовлення, рекомендуємо вам ознайомитися в картці товару з гарантійним періодом на обрану вами продукцію. Важливо враховувати, що один й той самий виробник може пропонувати різні умови гарантії на різні товарні групи.
Магазин “Rukzak-Shop” зобов'язується на власний розсуд провести ремонт або заміну виробів, які будуть браковані, за умови, якщо вони коректно та належним чином використовувалися. У даному випадку природний знос виключається. Претензія про брак приймається за місцем купівлі товару – обов'язково має бути чек та паспорт.
Гарантія від інтернет-магазину “Rukzak-Shop” за жодних обставин не передбачає грошової компенсації придбаного пошкодженого товару чи товарів з дефектом.
Важливо! Гарантія не розповсюджується при таких ситуаціях:
- Порізи, надрізи, дірки у матеріалі, потертості, розриви, пошкодження замків або замкової системи, а також косметичні пошкодження у вигляді забруднень матеріалу чи подряпини. Це зв'язано з тим, що зазвичай такі ушкодження виникають через природний знос чи неправильне використання товару.
- Якщо при виникненні певних пошкоджень або дефектів, або коли був помічений брак, ви вирішили самостійно провести ремонт виробу. При спробах самостійного ремонту гарантія товару зникає.
- За наявності пошкоджень, що з'явилися з вини авіакомпанії чи будь-якої іншої транспортної компанії, послугами якої ви користувалися. Сюди можна віднести пошкодження будь-якого характеру: потертості, розриви, порізи, дірки в матеріалі, пошкодження замків та їх елементів, пошкодження коліс на валізі, пошкодження телескопічної рукоятки та інших елементів у рюкзаках та сумках. У такому разі всі пошкодження пред'являються до компанії-перевізника.
- Примусове ушкодження. Йдеться про пошкодження, які були спричинені неакуратною експлуатацією або спеціальне пошкодження з власної ініціативи. У цьому випадку гарантія недоступна.
Щоб уникнути неприємних ситуацій та співпраця з компанією Rukzak-Shop залишила у вас виключно позитивні враження, наполегливо рекомендуємо уважно перевіряти товар ще у відділеннях служби доставки на наявність заводських дефектів. Якщо під час візуального огляду ви помітили якийсь заводський брак або пошкодження, необхідно відразу ж за фактом огляду відмовитися від отримання замовлення, а також відразу повідомити про це – ми оперативно вирішимо проблему.
Якщо ви підтверджуєте отримання товару у відділенні «Укрпошта» або «Нова Пошта», ви автоматично підтверджуєте, що у вас немає претензій до зовнішнього вигляду та якості отриманого товару. Після огляду вдома ми не можемо бути впевненими, що вироби не були пошкоджені в дорозі або вами під час розпакування. У випадках, коли замовлення було забрано з відділень служби доставки, претензії щодо якості виробу або його вигляду не приймаються.
Адміністрація магазину “Rukzak-Shop” має повне право в односторонньому порядку вносити зміни та доповнення до цих правил Гарантія якості. Будь-які зміни набирають чинності з моменту їх розміщення на сайті, тому рекомендуємо час від часу відвідувати цю сторінку для отримання актуальної інформації про правила.
Команда “Rukzak-Shop” зробить все можливе, щоб співпраця з нами у вас залишила тільки позитивні емоції!
