Возврат товара
Если вы купили сумку или рюкзак в интернет-магазине “Rukzak-Shop”, а товар не подошел по расцветке, размеру или внешнему виду – не нужно отчаиваться!
Вы всегда сможете сделать обмен или возврат максимально просто. Мы без проблем сможем обменять товар или вернуть товар в течение 14 дней после покупки.
Условия возврата товара в интернет-магазине “Rukzak-Shop”
Вы сможете вернуть товар у нас в магазине, если:
- с момента покупки прошло не более 14 дней;
- приобретенное изделие не имеет следов эксплуатации;
- сохранен товарный вид изделия;
- есть все комплектующие изделия;
- нет царапин, механических повреждений, разрывов и потертостей;
- в наличие есть расходная накладная или чек о покупке товара;
- на изделии сохранены все заводские пломбы, бирки, защитные пленки и фирменная родная упаковка.
Если товар будет соответствовать всем этим пунктам, мы без проблем сможем вернуть деньги за него или провести обмен на другое изделие равной по стоимости, либо с доплатой в случаи разницы в цене.
Как оформить возврат товара?
Если вы хотите оформить возврат или обмен, необходимо будет предоставить:
- документ, который подтверждает акт совершения покупки – расходная накладная или фискальный чек;
- наличие пластиковой карты – это при условии, если оплата заказа проводилась при помощи банковской карты Visa/MasterCard;
- паспорт гражданина Украины, который удостоверяет личность;
- заявление на возврат – по электронной почте вы получите образец заявления.
Если все это есть в наличии, вы без проблем сможете вернуть или обменять товар у нас в магазине.
Способы обмена и возврата товара
Если вы хотите обменять или вернуть товар, вы сможете это осуществить при помощи службы доставки «Укрпочта» или «Новая Почта». Отправка товара для возврата оплачивается за счет покупателя. Стоимость услуг доставки проводится в соответствии с тарифами перевозчика. Учитывайте, что если во время отправки почтой к нам возврата, будет указан способ «Наложенный платеж», то такие посылки будут возвращаться назад к отправителю.
Также по согласованию проводим возврат и производим обмен товаров в пунктах самовывоза интернет-заказов. Обратиться в пункт самовывоза вы сможете по следующим адресам:
- Город Киев. Адрес: ул. Борщаговская, 154. ТЦ "Мармелад". График работы: Вторник - Воскресенье с 10:00 до 20:00. Без перерыва. Выходной: Понедельник.
- Город Днепр. Адрес: ул. Европейская, 15. График работы: Вторник - Суббота с 10:00 до 20:00 часов. Без перерыва. Выходной: Воскресенье - Понедельник.
- Город Запорожье. Адрес: пр-т Соборный, 178. График работы: с 10:00 до 18:00 часов. Без перерыва и выходных.
По любом из этих адресов наши специалисты вернут деньги за товар или проведут обмен, если товар соответствует всем вышеперечисленным критериям. Если у вас остались какие-то дополнительные вопросы по обмену или возврату товара, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом: номера телефона в разделе КОНТАКТЫ или по электронной почте info@rukzak-shop.com
