Повернення товару
Якщо ви купили сумку або рюкзак в інтернет-магазині “Rukzak-Shop”, а товар не підійшов за забарвленням, розміром чи зовнішнім виглядом – не треба впадати у відчай!
Ви завжди зможете зробити обмін чи повернення максимально просто. Ми без проблем зможемо обміняти товар або повернути товар упродовж 14 днів після покупки.
Умови повернення товару в інтернет-магазині Rukzak-Shop
Ви зможете повернути товар у нас у магазині, якщо:
- з моменту покупки минуло не більше 14 днів;
- придбаний виріб не має слідів експлуатації;
- збережено товарний вигляд виробу;
- є усі комплектуючі виробу;
- немає подряпин, механічних пошкоджень, розривів та потертостей;
- у наявність є видаткова накладна або фіскальний чек про купівлю товару;
- на виробі збережені всі заводські пломби, бирки, захисні плівки та фірмова оригінальна упаковка.
Якщо товар буде відповідати всім цим пунктам, ми без проблем зможемо повернути гроші за нього або провести обмін на інший виріб, що дорівнює вартості, або з доплатою у разі різниці в ціні.
Як оформити повернення товару?
Якщо ви хочете оформити повернення або обмін, необхідно надати:
- документ, що підтверджує акт здійснення покупки – видаткова накладна чи фіскальний чек;
- наявність платіжної картки – це за умови, якщо оплата замовлення провадилася за допомогою банківської картки Visa/MasterCard;
- паспорт громадянина України, що засвідчує особу;
- заява на повернення – електронною поштою ви отримаєте зразок заяви.
Якщо все це є, ви без проблем зможете повернути або обміняти товар у нас в магазині.
Способи обміну та повернення товару
Якщо ви бажаєте обміняти чи повернути товар, ви зможете це здійснити за допомогою служби доставки «Укрпошта» або «Нова Пошта». Надсилання товару для повернення оплачується за рахунок покупця. Вартість послуг доставки проводиться відповідно до тарифів перевізника. Враховуйте, що якщо під час відправки поштою до нас повернення, буде вказано спосіб «Накладений платіж», то такі посилки повертатимуться назад до відправника.
Також за погодженням проводимо повернення та робимо обмін товарів у пунктах самовивезення інтернет-замовлень. Звернутися до пункту самовивезення ви зможете за наступними адресами:
- Місто Київ. Адреса: вул. Борщагівська, 154. ТЦ "Мармелад". Графік роботи: Вівторок – Неділя з 10:00 до 20:00. Без перерви. Вихідний: Понеділок.
- Місто Дніпро. Адреса: вул. Європейська, 15. Графік роботи: Вівторок - субота з 10:00 до 20:00 години. Без перерви. Вихідний: Неділя – Понеділок.
- Місто Запоріжжя. Адреса: пр-т Соборний, 178. Графік роботи: з 10:00 до 18:00 години. Без перерви та вихідних.
За будь-якою з цих адрес наші фахівці повернуть гроші за товар або проведуть обмін, якщо товар відповідає всім вищезазначеним критеріям. Якщо у вас залишилися якісь додаткові питання щодо обміну або повернення товару, зв'яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом: номери телефону в розділі КОНТАКТИ або електронною поштою info@rukzak-shop.com
