Правила программы «Rukzak-shop Club»

Если вы стали участником бонусной программы «Rukzak-shop Club», рекомендуем вам подробно изучить все правила программы, что позволит избежать неприятных ситуаций и максимально эффективно распоряжаться накопленными балами.

Общие положения

Правила программы «Rukzak-shop Club» устанавливают официальные условия по участию в бонусной программе от магазина «Rukzak-shop», которые определяют период, условия и порядок участия в бонусной программе. Разработаны все правила на базе Гражданского кодекса Украины, Закона Украины «Об информации», Закона Украины «О защите персональных данных и прочих нормативно-правовых актов Украины.

1. Основные термины

1.1. Организатором программы выступает интернет-магазин «Rukzak-shop».

1.2. Программа – это бонусная программа, основная цель которой заключается в поощрение постоянных покупателей, для которых представляются более выгодные условия для покупки товаров в торговых точках «Rukzak-shop».

1.3. Участником программы выступает дееспособное физическое лицо, которое добровольно приняло решение участвовать в программе бонусов, предоставляя согласие в виде заполнения анкеты в соответствии с действующими правилами и участие подтверждается организатором (магазином).

1.4. Виртуальный счет представляет собой счет по номеру мобильного телефона, который был указан участником во время заполнения анкеты.

1.5. Бонусом выступает единица, которая начисляется на счет участников на условиях настоящих правил. Начисляются в соответствии с правилами, установленными организатором и списываются по правилам программы, которые сам участник программы этого захочет.

1.6. Счет участника представляет собой совокупность данных в информационной системе организатора во время начисления и списания бонусов по Карте участника.

1.7. Анкета – это регистрационный документ в электронном или бумажном варианте, который предоставляет организатор участнику программы для заполнения. Соглашаясь заполнять анкету, участник дает полное согласие с настоящими правилами, а также согласие на обработку данных (регистрацию, сбор, хранение, накопление, адаптацию, пополнение, изменение, использование, обезличивание, распространение и уничтожение). В том числе персональных данных.

1.8. Торговой точкой выступает интернет-магазин Rukzak-shop.com и все пункты выдачи магазинов «Rukzak-shop».

1.9. Поощрение представляет собой возможность использования участниками программы бонусов, которая выступает в виде скидки во время покупки товаров. Исключением являются товары с ограничением, которые устанавливает лично организатор.

1.10. Транзакция – процедура, при которой проводится начисление или списание бонусов в системе организатора.

1.11. Каналами коммуникации выступает горячая линия, официальный сайт магазина и другие средства коммуникации, которые применяются для контакта между участником и организатором.

2. Общие положения

2.1. Программа лояльности – это договор по присоединению к системе в соответствии со статьей 634 Гражданского кодекса Украины.

2.2. Программа лояльности выступает исключительно поощрительной программой, а не азартная игра, лотерея или любая другая сфера игорного бизнеса.

2.3. Действует программа лояльности совершенно во всех пунктах выдачи. Информацию о адресах пунктах выдачи можно посмотреть на официальном сайте магазина Rukzak-shop.com.

3. Условия участия в программе

3.1. Участвовать в программе лояльности сможет совершенно каждый человек, который пополнил счет или совершил покупку в торговых точках организатора, заполнил анкету участника ответственному лицу с обязательным указанием номера телефона, в соответствии с настоящими правилами участия в программе. Участником программы могут выступать юридические лица. Запрещается участие в программе для сотрудников магазина организатора.

3.2. Информация об условиях и изменениях условий распространяется через каналы коммуникации программы.

3.3. Основной идентификатор участника – это его виртуальный счет, номер мобильного телефона в формате оператора GSM.

3.4. Программа актуальная исключительно для личного использования физическими лицами. Бонусные баллы невозможно передать, продать, перевести в другой эквивалент или каким-то другим способом потратить, кроме как в виде скидки в магазине организатора.

3.5. Физическое лицо становится участником программы с момента активации счета при помощи номера мобильного телефона в информационной системе организатора и предоставления заполненной анкеты. Передается ответственному лицу организатора, в соответствии с установленными правилами. Если регистрация в системе была успешной, то приходит СМС с информацией о начислении бонусов.

3.6. Номер телефона участника остается в системе и действительный на протяжении всего времени, пока действует программа.

3.7. Если SIM-карта была потеряна или повреждена, тогда доступ к счету будет невозможным до момента восстановления к номеру. Есть возможность изменения номера, если позвонить на горячую линию или связаться любым другим удобным способом с организатором.

4. Правила и обязанности организатора программы лояльности

4.1. При необходимости, организатор может в одностороннем порядке остановить программу, отменить все бонусы или изменить условия программы, без утверждения с участниками. Если программа бонусов полностью закрывается, то участники могут использовать набранные бонусы в течение 30 календарных дней после момента размещения соответствующего объявления на сайте о закрытии программы. Организатор программы должен проинформировать участника об этом при помощи средств коммуникации.

4.2. Организатор имеет полное право отказать клиенту в акции карты, удалить или прекратить действие личного кабинета участника по ряду причин (но не только по ним):

4.2.1. попытки или использование карты способом, которые нарушают правила программы;

4.2.2. при обнаружении или подозрение любых злоупотреблений со стороны участника программы;

4.2.3. при отсутствии каких-либо операций по карте на протяжении 2 лет;

4.2.4. при любых других обстоятельствах, которые организатор будет считать значимым для отказа активации и выдачи карты, либо изъятие и прекращение действия карты.

4.3. Компания-организатор не несет никакой ответственности в случае убытков или потерь, которые могут возникнуть при подобных действиях.

4.4. Если бонусы были начислены ошибочно, организатор имеет полное право считывать их со счета участника. Речь идет о бонусах, которые зачислены ошибочно при возврате денег, отмене покупки, при выявлении мошенничества и/или при недобросовестном действии с балансом бонусов или картой.

5. Особенности использования персональных данных участников

5.1. Вся информация, которая была оставлена участником в анкете, включая: ФИО, дата рождения, номер телефона, электронный адрес и другая информация являются его персональной. Это конфиденциальная информация, сбор и последующая обработка которой осуществляется исключительно в соответствии с законодательством Украины, а именно Законом «О защите персональных данных и другими нормативно-правовыми актами.

5.2. При заполнении анкеты участник подтверждает, что добровольно предоставляет организатору всю указанную в анкете информацию для организации в бонусной системе организатора. При этом участник автоматически предоставляет согласие на использование персональной информации для обработки заказов на покупку товаров организатора, которые получение специальных и рекламных предложений, информация об акциях, розыгрыш и прочая информация о деятельности организатора. В соответствии с этим пунктом, организатор имеет право отправлять письма, сообщения и материалы на электронный почтовый адрес участника или SMS, а также совершать звонки на указанный номер, который находится в анкете.

5.3. С целью, которые предусмотрены в предыдущем пункте, участник программы дает право проводить обработку его персональной информации, включая: помещение персональных данные участника, проводить пожизненное хранение данных, накоплять, обновлять, менять и т.д. В это время, организатор обязуется гарантировать тотальную защиту информации от несанкционированного доступа третьим лицам, не распространяясь и не передавая информацию третьим лицам. Помимо передачи данных, коммерческими партнерами, лицами, которые уполномоченные непосредственно оператором осуществляться обработку информации для данных целей, а также на обязательный запрос компетентного государственного органа.

5.4. Если персональные данные участника меняются, то он должен предоставить организатору обновленные данные, обратившись через любой удобный канал коммуникации с соответствующим уведомление. Если данное требование не было выполнено, тогда организатор не несет никакой ответственности, если возникнут неблагоприятные последствия, связанные с использованием подобной информации.

5.5. Непосредственно после прохождения регистрации или любой другой момента, участник имеет право установить ограничение на использование его персональной информации. С этой целью участнику нужно будет обратиться через каналы коммуникации к организаторам программы с соответствующим уведомлением. Также участникам предоставляются другие права, которые предусматриваются статьей 8 Закона Украины «О защите персональных данных».

5.6. Организатор должен вовремя проинформировать участников о вознаграждении и возможностях, при этом не несет ответственности дойдет сообщение или нет, если это происходит в результате независящих от организатора обстоятельств.

5.7. Организатор обязан правильно собирать, хранить и обрабатывать информацию о каждом из участников программы, использовать их только в условиях программы, а также не распространять и не предоставлять данные третьим лицам, если нет на это согласия со стороны участника.

5.8. Участник дает согласие на то, что организатор может обрабатывать любую информацию коммерческого или информационного плана о программе или партнерах программы, а также других потребительских предложения по электронной почте, почте, телефону или СМС.

5.9. Информация участника, которая указывается в анкете, полностью конфиденциальная. Доступ ко всей информации имеют только ответственные лица организатора и непосредственно сам участник, а также эти требования могут предоставляться по требованию в правоохранительные или другие органы, в соответствии с действующим законодательством. Если в анкете недостоверная информация, то ответственность за это несет исключительно участник программы.

6. Регистрация в программе

6.1. Чтобы пройти регистрацию в бонусной программе, покупателю нужно просто пополнить счет или совершить покупку в торговых точках организатора и предоставить анкету ответственному лицу организатора. Сумма не имеет значения.

6.2. Когда все данные участника были введены в информационную систему организатора и переданы при покупке клиента, активируется счет по номеру мобильного телефона в информационной системе организатора. При успешной процедуре регистрации в информационной системе, участнику должно прийти сообщение от организатора с начислением ему бонусов на совершение покупки.

7. Начисление бонусов

7.1. Прежде чем будут проводиться транзакции, участник программы лояльности должен уведомить сотрудника магазина о том, что покупка проводится в рамках бонусной программы и должен назвать свой номер мобильного телефона. Начисление бонусов происходит в информационной системе организатора на счете участника программы. Сотрудники организатора не несут ответственности за то, что транзакция не была проведена, если участник не известил о том, что покупка проводится в рамках программы.

7.2. Если был проведен возврат товара, то использованные бонусы на скидку будут просто аннулированные. Если проводится обмен товара, тогда бонусы, начисленные по товары, который возвращается, аннулируются и будут начислены по товару, который приобретается. Возврат и обмен товаров, которые приобретены участником, осуществляются в рамках, установленных Законом Украины «О защите прав потребителей».

7.3. Во время покупки, участник должен проверять правильность указания в чеке номера телефона. Чтобы решить спорные вопросы, участник должен обратиться к представителю организатора и проявить оригинальный фискальный чек.

7.4. Организатор бонусной программы оставляет за собой полное право изменять условия схемы начисления бонусов.

7.5. Бонусы будут зачисляться на счет участников программы при условии, если для этого в магазине предусмотрены все необходимые возможности: есть электроэнергия, интернет, исправно работает программное обеспечение и т.д. А в том случае, если этих технических и других возможностей нет, тогда бонусы будут начислены при возобновлении такой возможности.

7.6. Бонусы могут не начисляться в случае, если есть какие-то другие ограничения, которые устанавливает непосредственно сам организатор.

8. Правила использования бонусов

8.1. Полученные бонусы будут активными и доступными для использования на 22 день после того, как совершается покупка.

8.2. Участник сам имеет полное право использовать бонусы, которые имеются на счету, как скидку во время покупки любых товаров в торговой точке. Исключением являются только товары, которые установлены самим организатором. Транзакция по списанию бонусов, если они есть активны на счету, возможна исключительно для участников с использованием номера мобильного телефона. С этой целью участнику приходит на мобильный телефон СМС от организатора с 4-значным кодом для подтверждения списания бонусов. Участник должен назвать этот код организатору в период проведения покупки с использованием бонусов. Срок действия кода – сутки и данный код может быть использован исключительно один раз.

8.3. Бонусы могут быть использованы исключительно в том случае, если в магазине предусмотрены для этого все нужные технические и прочие возможности, включая: электроэнергию, интернет-связь, исправная работа программного обеспечения.

8.4. Организатор лично устанавливает курс на бонусы со счета участника, что проводится по курсу: 1 бонус = 1 гривна скидки во время покупки товара. Невозможно будет списывать бонусы при любых ограничения, которые устанавливаются организатором.

8.5. Организатор в одностороннем порядке может менять список товаров и услуг, во время покупки которых участники программы смогут воспользоваться бонусным предложением.

8.6. В соответствии с количеством бонусов, набранных во время покупки, организатор предоставляет право получать скидку при покупке товара по установленным условиям.

8.7. Сам организатор программы определяет список товаров, при покупке которых есть возможность воспользоваться бонусами.

8.8. Бонусы используются исключительно в качестве скидки к стоимости товара.

8.9. Сами бонусы – это не средство платежа, либо любой другой вид ценной бумаги или валюта.

8.10. Набранные бонусы не могут быть выданы участнику наличными средствами или переведены в денежный эквивалент.

8.11. Организаторы программы не несут ответственности за уплату участников налогов и выполнения обязательств, которые связаны с участием в программе.

8.12. Бонусы, которые были не использованы участником программы на протяжении 1 год с их последнего зачисления, считаются аннулированными и будут спины со счета участника программы.

9. Дополнительные условия

9.1. Бонусная программа является долгосрочной.

9.2. В соответствии с действующим законодательством Украины, во время расчета участником, организатор имеет право временно отказать в начислении или использовании бонусов, если на момент проведения транзакции ответствует технические или другие возможности для реализации этого.

9.3. Организатор гарантирует, что при получении, хранении, обработке и использовании персональной информации от участника, организатор будет придерживаться положений правил и норм в соответствии с действующим законодательством Украины. Участники будут подтверждать, что они полностью согласились с условиями программы, оговорками относительно получения, хранения, использования и обработки персональных данных, которые были указаны в анкете.

9.4. Если участник принимает условия программы, предоставляет однозначное согласие на то, что могут использоваться его личные данные: имя, фамилия, фотография, интервью и прочие материалы о нем в рекламных целях, в том числе при публикации его имени и фотографии в СМИ, печатных, видео и аудиоматериалах. При этом нет никаких ограничений по территории и срокам такого использование. Подобное использование никаким образом не оплачивается и не компенсируется организатором или третьими лицами.

9.5. Участники программы предоставляют однозначное согласие на то, что вся информация, в том числе персональная, которая указаны в анкете, и данные о сделанных участником покупках могут быть сохранены, получены, обработаны и использованы организатором и прочими уполномоченными организациями, и третьими лицами без каких-либо ограничений по территории и срокам. В том числе это правило действует за территорией Украины, с целью реализации программы, создания новых программ лояльности в информационных, маркетинговых, рекламных и прочих аналогичных целях, которые предоставляются участникам рекламных и информационных материалов без каких-либо ограничений.

9.6. Организатор бонусной программы оставляет за собой право отказать кому-либо в участии в программе по своему усмотрению, без каких-либо последствий для себя.

9.7. Организаторы имеют право в одностороннем порядке вносить различные изменения в данные правила.

9.8. Участники считаются уведомлены о приостановлении или прекращении действия бонусной программы или изменения правил, если такие изменения были размещены на сайте, торговых точках или направлены на номер телефона/электронный адрес. В том случае, если от участника не будет отказа от участия, значит, от принял изменения. Обязанность следить за всеми изменения возлагается на участника.

Все эти правила являются актуальными и действительными. При соблюдении всех правил, вы сможете пользоваться бонусной программой «Rukzak-shop Club» и экономить на покупках, без ограничений.