Правила програми «Rukzak-shop Club»
Якщо ви стали учасником бонусної програми «Rukzak-shop Club», рекомендуємо вам докладно вивчити всі правила програми, що дозволить уникнути неприємних ситуацій і максимально ефективно розпоряджатися накопиченими балами.
Загальні положення
Програмна політика «Rukzak-shop Club» встановлюють офіційні умови щодо участі в бонусної програмі від магазину «Rukzak-shop», які визначають період, умови і порядок участі в бонусної програмі. Розроблено всіх правил на базі Цивільного кодексу України, Закону України «Про інформацію», Закону України «Про захист персональних даних та інших нормативно-правових актів України.
1. Основні терміни
1.1. Організатором програми виступає інтернет-магазин Rukzak-shop.
1.2. Програма - це бонусна програма, основна мета якої полягає в заохочення постійних покупців, для яких представляються більш вигідні умови для покупки товарів в торгових точках «Rukzak-shop».
1.3. Учасником програми виступає дієздатна фізична особа, яка добровільно прийняло рішення брати участь в програмі бонусів, надаючи згоду у вигляді заповнення анкети відповідно до діючих правил і участь підтверджується організатором (магазином).
1.4. Віртуальний рахунок являє собою рахунок за номером мобільного телефону, який був зазначений учасником під час заповнення анкети.
1.5. Бонусом виступає одиниця, яка нараховується на рахунок учасників на умовах цих правил. Нараховуються відповідно до правил, встановлених організатором і списуються за правилами програми, які сам учасник програми цього захоче.
1.6. Рахунок учасника представляє собою сукупність даних в інформаційній системі організатора під час нарахування та списання бонусів по Карті учасника.
1.7. Анкета - це реєстраційний документ в електронному або паперовому варіанті, який надає організатор учаснику програми для заповнення. Погоджуючись заповнювати анкету, учасник дає повну згоду з цими правилами, а також згоду на обробку даних (реєстрацію, збір, зберігання, накопичення, адаптацію, поповнення, зміна, використання, знеособлення, поширення та знищення). У тому числі персональних даних.
1.8. Торговою точкою виступає інтернет-магазин Rukzak-shop.com і всі пункти видачі магазинів «Rukzak-shop».
1.9. Заохочення являє собою можливість використання учасниками програми бонусів, яка виступає у вигляді знижки під час покупки товарів. Винятком є товари з обмеженням, які встановлює особисто організатор.
1.10. Транзакція - процедура, при якій проводиться нарахування або списання бонусів в системі організатора.
1.11. Каналами комунікації виступає гаряча лінія, офіційний сайт магазину і інші засоби комунікації, які застосовуються для контакту між учасником і організатором.
2. Загальні положення
2.1. Програма лояльності - це договір щодо приєднання до системи відповідно до статті 634 Цивільного кодексу України.
2.2. Програма лояльності виступає виключно заохочувальної програмою, а не азартна гра, лотерея або будь-яка інша сфера грального бізнесу.
2.3. Діє програма лояльності абсолютно у всіх пунктах видачі. Інформацію про адреси пунктах видачі можна подивитися на офіційному сайті магазина Rukzak-shop.com.
3. Умови участі в програмі
3.1. Брати участь у програмі лояльності зможе абсолютно кожна людина, яка поповнив рахунок або здійснив покупку в торгових точках організатора, заповнив анкету учасника відповідальній особі з обов'язковим зазначенням номера телефону, відповідно до цих правил участі в програмі. Учасником програми можуть виступати юридичні особи. Забороняється участь в програмі для співробітників магазину організатора.
3.2. Інформація про умови та зміни умов поширюється через канали комунікації програми.
3.3. Основний ідентифікатор учасника - це його віртуальний рахунок, номер мобільного телефону в форматі оператора GSM.
3.4. Програма актуальна виключно для особистого використання фізичними особами. Бонусні бали неможливо передати, продати, перевести в інший еквівалент або якимось іншим способом витратити, крім як у вигляді знижки в магазині організатора.
3.5. Фізична особа стає учасником програми з моменту активації рахунку за допомогою номера мобільного телефону в інформаційній системі організатора і надання заповненої анкети. Передається відповідальної особи організатора, відповідно до встановлених правил. Якщо реєстрація в системі була успішною, то приходить СМС з інформацією про нарахування бонусів.
3.6. Номер телефону учасника залишається в системі і дійсний протягом усього часу, поки діє програма.
3.7. Якщо SIM-карта була втрачена або пошкоджена, тоді доступ до рахунку буде неможливим до моменту відновлення до номеру. Є можливість зміни номера, якщо подзвонити на гарячу лінію або зв'язатися будь-яким іншим зручним способом з організатором.
4. Правила та обов'язки організатора програми лояльності
4.1. При необхідності, організатор може в односторонньому порядку зупинити програму, скасувати всі бонуси або змінити умови програми, без затвердження з учасниками. Якщо програма бонусів повністю закривається, то учасники можуть використовувати набрані бонуси протягом 30 календарних днів після моменту розміщення відповідного оголошення на сайті про закриття програми. Організатор програми повинен проінформувати учасника про це за допомогою засобів комунікації.
4.2. Організатор має повне право відмовити клієнту в акції карти, видалити або припинити дію особистого кабінету учасника по ряду причин (але не тільки по ним):
4.2.1. спроби або використання карти способом, які порушують правила програми;
4.2.2. при виявленні або підозра будь-яких зловживань з боку учасника програми;
4.2.3. при відсутності будь-яких операцій по карті протягом 2 років;
4.2.4. при будь-яких інших обставин, які організатор вважатиме значущим для відмови активації і видачі карти, або вилучення та припинення дії карти.
4.3. Компанія-організатор не несе ніякої відповідальності у випадку збитків або втрат, які можуть виникнути при подібних діях.
4.4. Якщо бонуси були нараховані помилково, організатор має повне право зчитувати їх з рахунку учасника. Йдеться про бонуси, які зараховані помилково при поверненні грошей, скасування покупки, при виявленні шахрайства та/або при несумлінному діях з балансом бонусів або картою.
5. Особливості використання персональних даних учасників
5.1. Вся інформація, яка була залишена учасником в анкеті, включаючи: ПІБ, дата народження, номер телефону, електронна адреса та інша інформація є його персональної. Це конфіденційна інформація, збір і подальша обробка якої здійснюється виключно відповідно до законодавства України, а саме Законом «Про захист персональних даних і іншими нормативно-правовими актами.
5.2. При заповненні анкети учасник підтверджує, що добровільно надає організатору всю зазначену в анкеті інформацію для організації в бонусної системи організатора. При цьому учасник автоматично надає згоду на використання персональної інформації для обробки замовлень на покупку товарів організатора, які отримання спеціальних і рекламних пропозицій, інформація про акції, розіграш та інша інформація про діяльність організатора. Відповідно до цього пункту, організатор має право відправляти листи, повідомлення та матеріали на електронну поштову адресу учасника або SMS, а також здійснювати дзвінки на вказаний номер, який знаходиться в анкеті.
5.3. З метою, які передбачені в попередньому пункті, учасник програми дає право проводити обробку його персональних даних, включаючи: приміщення персональних дані учасника, проводити довічне зберігання даних, нагромаджувати, оновлювати, змінювати і т.д. В цей час, організатор зобов'язується гарантувати тотальну захист інформації від несанкціонованого доступу третіх осіб, які не поширюючись і не передаючи інформацію третім особам. Крім передачі даних, комерційними партнерами, особами, які уповноважені безпосередньо оператором здійснюватися обробку інформації для даних цілей, а також на обов'язковий запит компетентного державного органу.
5.4. Якщо персональні дані учасника змінюються, то він повинен надати організатору оновлені дані, звернувшись через будь-який зручний канал комунікації з відповідним повідомлення. Якщо дана вимога не була виконана, тоді організатор не несе ніякої відповідальності, якщо виникнуть несприятливі наслідки, пов'язані з використанням подібної інформації.
5.5. Безпосередньо після проходження реєстрації або будь-який інший моменту, учасник має право встановити обмеження на використання його персональної інформації. З цією метою учаснику потрібно буде звернутися через канали комунікації до організаторів програми з відповідним повідомленням. Також учасникам надаються інші права, які передбачаються статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних».
5.6. Організатор повинен вчасно проінформувати учасників про винагороду і можливостях, при цьому не несе відповідальності дійде повідомлення чи ні, якщо це відбувається в результаті незалежних від організатора обставин.
5.7. Організатор зобов'язаний правильно збирати, зберігати і обробляти інформацію про кожного з учасників програми, використовувати їх тільки в умовах програми, а також не поширювати і не надавати дані третім особам, якщо немає на це згоди з боку учасника.
5.8. Учасник дає згоду на те, що організатор може обробляти будь-яку інформацію комерційного або інформаційного плану про програму або партнерах програми, а також інших споживчих пропозиції по електронній пошті, поштою, телефоном або СМС.
5.9. Інформація учасника, яка вказується в анкеті, повністю конфіденційна. Доступ до всієї інформації мають тільки відповідальні особи організатора і безпосередньо сам учасник, а також ці вимоги можуть надаватися на вимогу до правоохоронних або інших органів, відповідно до чинного законодавства. Якщо в анкеті недостовірна інформація, то відповідальність за це несе виключно учасник програми.
6. Реєстрація в програмі
6.1. Щоб пройти реєстрацію в бонусної програмі, покупцеві потрібно просто поповнити рахунок або здійснити покупку в торгових точках організатора і надати анкету відповідальної особи організатора. Сума не має значення.
6.2. Коли всі дані учасника були введені в інформаційну систему організатора і передані при покупці клієнта, активується рахунок за номером мобільного телефону в інформаційній системі організатора. При успішній процедурі реєстрації в інформаційній системі, учаснику повинно прийти повідомлення від організатора з нарахуванням йому бонусів на здійснення покупки.
7. Нарахування бонусів
7.1. Перш ніж будуть проводитися транзакції, учасник програми лояльності повинен повідомити працівника магазину про те, що покупка проводиться в рамках бонусної програми і повинен назвати свій номер мобільного телефону. Нарахування бонусів відбувається в інформаційній системі організатора на рахунку учасника програми. Співробітники організатора не несуть відповідальності за те, що транзакція не була проведена, якщо учасник не сповістив про те, що покупка проводиться в рамках програми.
7.2. Якщо було проведене повернення товару, то використані бонуси на знижку будуть просто анульовані. Якщо проводиться обмін товару, тоді бонуси, нараховані за товари, який повертається, анулюються і будуть нараховані по товару, який купується. Повернення і обмін товарів, які придбані учасником, здійснюються в рамках, встановлених Законом України «Про захист прав споживачів».
7.3. Під час покупки, учасник повинен перевіряти правильність вказівки в чеку номера телефону. Щоб вирішити спірні питання, учасник повинен звернутися до представника організатора і проявити оригінальний фіскальний чек.
7.4. Організатор бонусної програми залишає за собою повне право змінювати умови схеми нарахування бонусів.
7.5. Бонуси будуть зараховуватися на рахунок учасників програми за умови, якщо для цього в магазині передбачені всі необхідні можливості: є електроенергія, інтернет, працює програмне забезпечення і т.д. А в тому випадку, якщо цих технічних та інших можливостей немає, тоді бонуси будуть нараховані при поновленні такої можливості.
7.6. Бонуси можуть не нараховуватися в разі, якщо є якісь інші обмеження, які встановлює безпосередньо сам організатор.
8. Правила використання бонусів
8.1. Отримані бонуси будуть активними і доступними для використання на 22 день після того, як було придбано проектор.
8.2. Учасник сам має повне право використовувати бонуси, які є на рахунку, як знижку під час купівлі будь-яких товарів в торговій точці. Винятком є тільки товари, які встановлені самим організатором. Транзакція по списанню бонусів, якщо вони є активні на рахунку, можлива виключно для учасників з використанням номера мобільного телефону. З цією метою учаснику приходить на мобільний телефон СМС від організатора з 4-значним кодом для підтвердження списання бонусів. Учасник повинен назвати цей код організатору в період проведення покупки з використанням бонусів. Термін дії коду - добу і даний код може бути використаний виключно один раз.
8.3. Бонуси можуть бути використані виключно в тому випадку, якщо в магазині передбачені для цього всі необхідні технічні та інші можливості, включаючи: електроенергію, інтернет-зв'язок, якість його функціонування програмного забезпечення.
8.4. Організатор особисто встановлює курс на бонуси з рахунку учасника, що проводиться по курсу: 1 бонус = 1 гривня знижки під час покупки товару. Неможливо буде списувати бонуси при будь-яких обмежень, які встановлюються організатором.
8.5. Організатор в односторонньому порядку може змінювати список товарів і послуг, під час покупки яких учасники програми зможуть скористатися бонусною пропозицією.
8.6. Відповідно до кількості бонусів, набраних під час покупки, організатор надає право отримувати знижку при купівлі товару за встановленими умовами.
8.7. Сам організатор програми визначає список товарів, при покупці яких є можливість скористатися бонусами.
8.8. Бонуси використовуються виключно в якості знижки до вартості товару.
8.9. Самі бонуси - це не засіб платежу, або будь-який інший вид цінного паперу або валюта.
8.10. Набрані бонуси не можуть бути видані учаснику готівковими коштами або переведені в грошовий еквівалент.
8.11. Організатори програми не несуть відповідальності за сплату учасників податків і виконання зобов'язань, які пов'язані з участю в програмі.
8.12. Бонуси, які були не використані учасником програми протягом 1 год з їх останнього зарахування, вважаються анульованими і будуть спини з рахунку учасника програми.
9. Додаткові умови
9.1. Бонусна програма є довгостроковою.
9.2. Відповідно до чинного законодавства України, під час розрахунку учасником, організатор має право тимчасово відмовити в нарахуванні або використанні бонусів, якщо на момент проведення транзакції відповідає технічні або інші можливості для реалізації цього.
9.3. Організатор гарантує, що при отриманні, зберіганні, обробці та використанні персональної інформації від учасника, організатор дотримуватиметься положень правил і норм відповідно до чинного законодавства України. Учасники будуть підтверджувати, що вони повністю погодилися з умовами програми, застереженнями щодо отримання, зберігання, використання та обробки персональних даних, які були вказані в анкеті.
9.4. Якщо учасник приймає умови програми, надає однозначну згоду на те, що можуть використовуватися його особисті дані: ім'я, прізвище, фотографія, інтерв'ю та інші матеріали про нього з рекламною метою, у тому числі при публікації його імені і фотографії у ЗМІ, друкованих, відео і аудіоматеріали. При цьому немає ніяких обмежень по території і термінами такого використання. Подібне використання ніяким чином не оплачується і не компенсується організатором або третіми особами.
9.5. Учасники програми надають однозначну згоду на те, що вся інформація, в тому числі персональна, яка вказані в анкеті, і дані про зроблені учасником покупках можуть бути збережені, отримані, оброблені і використані організатором та іншими уповноваженими організаціями, і третіми особами без будь-яких обмежень по території і термінами. У тому числі це правило діє за територією України, з метою реалізації програми, створення нових програм лояльності в інформаційних, маркетингових, рекламних та інших аналогічних цілях, які надаються учасникам рекламних та інформаційних матеріалів без будь-яких обмежень.
9.6. Організатор бонусної програми залишає за собою право відмовити будь-кому в участі в програмі на свій розсуд, без будь-яких наслідків для себе.
9.7. Організатори мають право в односторонньому порядку вносити різні зміни в дані правила.
9.8. Учасники вважаються повідомлені про призупинення або припинення дії бонусної програми або зміни правил, якщо такі зміни були розміщені на сайті, торгових точках або спрямовані на номер телефону/електронну адресу. У тому випадку, якщо від учасника не буде відмови від участі, означає, від прийняв зміни. Обов'язок стежити за всіма змінами покладається на учасника.
Всі ці правила є актуальними і дійсними. При дотриманні всіх правил, ви зможете користуватися бонусною програмою «Rukzak-shop Club» і економити на покупках, без обмежень.
